Samsung firmą godną zaufania. Zaskoczeni?

Kiedy wydawało się, że Samsung ma za sobą jedne z najgorszych wizerunkowo miesięcy na przestrzeni ostatnich lat, ankieta przeprowadzona w Azji mówi zupełnie co innego. Zaskoczenie? To mało powiedziane.

Szczerze mówiąc nie znam innego giganta technologicznego, który za swoje błędy tak mocno dostałby po głowie w ostatnim czasie. Oczywiście koreański producent sam sobie jest winny – w końcu głównym zarzewiem (dosłownie i w przenośni) problemów był niedopracowany Galaxy Note 7. Awaryjne ogniwa sprawiły, że smartfon był niemile widziany chociażby na pokładach samolotów, a co i rusz słyszeliśmy o kolejnych przykładach samozapłonu. Taka sytuacja doprowadziła do wycofania tego modelu ze sprzedaży, a marketing musiał się dwoić i troić, by przykryć jedną z najbardziej bulwersujących spraw w światku technologii ostatnich lat. Jak się jednak okazuje, działania te chyba były skuteczne.

W badaniu przeprowadzonym w Azji przez renomowaną firmę Nielsen Samsung zajął pierwsze miejsce w rankingu 1000 marek najbardziej godnych zaufania. Co więcej, koreański koncern zgarnia to miano po raz szósty i warto wspomnieć, iż Samsung rywalizował nie tylko z firmami technologicznymi, ale także potentatami z aż 17 różnorodnych dziedzin. Zaskoczenie? Dla mnie ogromne.

Absolutnie nie spodziewałbym się, że konsumenci po niedawnej wpadce z jednym z najbardziej oczekiwanych smartfonów obdarzą tego koreańskiego producenta tak sporą dozą zaufania. Ja – w mojej osobistej opinii – raczej nie zdecydowałbym się na ucięcie ręki w momencie podejmowania zakładu o to, czy zobaczymy jeszcze płonącą baterię w smartfonie Samsunga, czy też nie. Trudno też mieć zaufanie do producenta, który nie potrafił dopilnować sprawy tak fundamentalnej, jak bateria, która niesie przecież zdecydowanie największe zagrożenie dla użytkownika.

Jak widać, ludzka wiara i przywiązanie do marki zdecydowanie nie ma końca – i choć w tym wypadku można mówić o lokalnym patriotyzmie ze względu na fakt, iż respondenci zamieszkują teren Azji, to w samym światku technologicznym znalazłbym – na tę chwilę – kilka firm bardziej godnych zaufania niż Samsung znajdujący się świeżo po jednej z największych wpadek w historii tej firmy. Wyroki ludzkie i ich motywacje są jednak czasami niezbadane.

źródło: phonearena