Polacy pokochali „bank w kieszeni”! Większość z nas chce płacić tylko telefonem

Aż 57% Polaków chodzi po zakupy tylko z telefonem, a 34% załatwia sprawy w banku tylko na nim. Aż 87% uważa swój bank za nowoczesny. Oto Polaków Portfel Własny, czyli raport przygotowany przez Santander Consumer Banku dotyczący preferencji Polaków. Coraz bardziej ufamy rozwiązaniom cyfrowym i coraz chętniej powierzamy instytucjom finansowym obsługę swoich środków online.

Zespół Santander Consumer Banku (nie myl tego z Santander Bank Polska, które zmieniło się w Erste Bank Polska) opublikował raport Polaków Portfel Własny, który zbadał szeroko pojęty rynek bankowości mobilnej w Polsce i przyjrzał się doświadczeniom oraz oczekiwaniom użytkowników mobilnych usług finansowych. Poniżej znajdziesz najciekawsze moim zdaniem informacje z tego raportu.

Polacy pokochali „bank w kieszeni”

87% Polaków uważa, że ich bank jest nowoczesny i cyfrowy. Wielu korzysta z aplikacji mobilnej, z czego aż 41% badanych loguje się do niej codziennie, a kolejne 34% robi to przynajmniej raz w tygodniu. Ja może niekoniecznie robię to każdego dnia, ale na pewno częściej niż raz w ciągu 7 dni.

Co ciekawe, aż 34% Polaków deklaruje, że załatwia sprawy bankowe wyłącznie na smartfonie. Ja zdecydowanie należę do tej grupy, bo nawet nie pamiętam, kiedy ostatnio logowałem się na stronie internetowej mojego banku. Na pewno miałem wtedy inny układ mebli w pokoju dziennym, a przemeblowanie robiłem rok temu. To mówi samo za siebie.

Większość z nas chce płacić tylko telefonem

Kolejna rzecz, która mnie zaciekawiła, to płatności telefonem. Aż 57% ankietowanych twierdzi, że zdarza im się wyjść z domu na zakupy bez portfela z gotówką w kieszeni, gdyż w kwestii płatności w pełni polegają na swoim smartfonie. Dowód anegdotyczny to żaden dowód, ale sam w sklepach nie widzę aż tylu ludzi płacących telefonem. Z drugiej strony ja sam tak robię, więc i do tej grupy się załapałem.

Bankowość mobilna: co lubimy, a co nas przeraża?

Ostatnie akapity chcę poświęcić na same aplikacje bankowe. Najważniejszymi ich funkcjami według ankietowanych są:

• historia transakcji – 58%,
• zlecanie przelewów – 44%,
• zarządzanie kredytami i kartami – 28%,
• powiadomienia push – 25%,
• biometria (logowanie i autoryzacja) – 22%.

Wszystko pięknie i ładnie, ale czy coś zniechęca Polaków do korzystania z aplikacji bankowej na telefonie? Okazuje się, że tak, a ankietowani wskazali na:

• obawy o bezpieczeństwo – 27%,
• problemy techniczne i awarie – 11%,
• zbyt mały ekran urządzenia – 11%.

Co ciekawe, aż 40% badanych twierdzi, że nie ma rzeczy, która zniechęca ich do bankowości mobilnej. Dodatkowo aż 81% Polaków uważa, że aplikacja mobilna banku pozwala im oszczędzać czas i sprawniej zarządzać budżetem.

Źródło: Santander Consumer Bank, opracowanie własne