Polacy go nienawidzą. Ten operator od lat traci najwięcej numerów przy przenoszeniu

Plus to jeden z najstarszych operatorów komórkowych w Polsce. Popularna zielony telekom przez lata towarzyszył nam w codziennych czynnościach, ale zdaje się, że mamy do czynienia z ogromnym exodusem z tej sieci. Rezygnują z niego nawet wieloletni klienci, przechodzący ze swoimi numerami do konkurencyjnych sieci. Dlaczego?

Obecnie mamy czterech dużych operatorów infrastrukturalnych w Polsce, których nazywamy potocznie „Wielką Czwórką”. To Orange, Play, Plus oraz T-Mobile. Z tej czwórki to właśnie zielony operator ma największe powody do niepokojów.

Zobacz też pełny raport (stare + nowe numery) w Plusie

Plus traci klientów na potęgę

Początkiem października pisałem o raporcie UKE dotyczącym migracji numerów w III kwartale 2025 roku, w którym Play i Orange (odpowiednio ponad 26 000 i 9 200 numerów „na plusie”) miały najlepszy bilans. Tak naprawdę jednak najwięcej powodów do zadowolenia może mieć niewielki Mobile Vikings, który w miesiącach od lipca do września włącznie zyskał niemal 7 500 numerów od konkurencyjnych sieci. Jak ktoś zyskuje, to ktoś musi tracić: w minionym kwartale ponownie najwięcej ludzi uciekło właśnie od Plusa.

Co prawda w ostatnich 3 miesiącach Plus zyskał z innych sieci 59 662 przenoszonych numerów, ale jednocześnie stracił na rzecz innych aż 111 397 nr. Ostateczny bilans w skali III kwartału 2025 jest po prostu fatalny i wynosi dokładnie -51 735 numerów. Dla porównania Plus stracił w ten sposób w I i II kwartale br. odpowiednio „tylko” 16 284 i 36 998 nr. Opuszczanie tonącego statku przyspiesza.

Migracja numerów III kwartał 2025 / fot. UKE

Nędza nie tylko w tym roku, ale od 2021

Fatalnie jest nie tylko w tym roku, bo problemy z utrzymaniem klientów występują już od 2021 r. Rok 2020 był ostatnim, w którym Plus więcej zyskał na migracji numerów, niż stracił. Tak prezentuje się 5 ostatnich pełnych lat w Plusie:

• 2020 – +72 913 numerów,
• 2021 – -52 638 numerów,
• 2022 – -118,527 numerów,
• 2023 – -207 029 numerów,
• 2024 – -115 120 numerów.

Migracja numerów komórkowych w latach 2020-2024 na podstawie danych UKE

Wydawałoby się, że w zeszłym roku sytuacja nieco się ustabilizowała, kiedy to zielony operator stracił dwukrotnie mniej numerów niż w tragicznym 2023 r. Jednak już teraz, po 9 miesiącach, telekom ma już bilans ujemny -105 017 numerów, a więc prawie tyle, co za cały zeszły rok. Może niechlubny rekord sprzed 2 lat jest (prawdopodobnie) niezagrożony, to jednak szykuje się kolejny fatalny i najgorszy pod tym względem rok dla Plusa. Od 2021 r. stracił w sumie przeszło pół miliona (525 418) numerów, a przecież bieżący rok jeszcze się nie skończył.

Co jest tego przyczyną?

Wysokie ceny czy gorszy zasięg sieci Plus?

Według mnie nie ceny, które są przecież dość porównywalne z Orange, Play i T-Mobile. Chodzi o zasięg, który coraz bardziej odbiega od konkurencyjnych sieci. Operator był pierwszym cyfrowym operatorem w Polsce (w 1992 r. debiutował analogowy Centertel, w czerwcu 1996 Plus, a 3 miesiące później Era), ale obecnie stawia zdecydowanie najmniej nowych masztów. Nic dziwnego, że w ostatnim raporcie Speedtest.pl z września tego roku Plus ma 3x wolniejszy internet 5G niż konkurencja.

A przecież to właśnie na jego przestarzałej infrastrukturze działa wielu operatorów wirtualnych. Przypadek Premium Mobile, który w latach 2020-2024 zyskał więcej przenoszonych numerów niż cała Wielka Czwórka, pokazuje, że da się osiągnąć sukces na tym samym zasięgu. Premium jest jednak skierowany do innych klientów, którzy preferują oferty bez telefonu z umową na czas nieokreślony.

A skoro o mniejszych sieciach mowa, to w raportach UKE nie jest wykazana submarka Plush z osobna, podobnie jak nju mobile, Heyah i Red Bull Mobile. Jestem przekonany, że Plush nieco ratuje Plusa i bez niego wyniki byłyby jeszcze gorsze.

A czy Ty korzystasz z usług zielonego operatora? A może właśnie niedawno przeniosłeś swój numer do innych, konkurencyjnych sieci GSM?

Źródło: UKE, Speedtest.pl, opracowanie własne