PKO BP się nie patyczkuje i zapowiada zablokowanie funkcji klientom. Nie chodzi o prace serwisowe

PKO BP wydało niepokojący wręcz komunikat – z jego treści wynika, że kluczowe funkcje zostaną wyłączone dla części klientów. Co najgorsze, sprawa nie dotyczy prac serwisowych banku. Oto co trzeba wiedzieć, aby nie zablokowali Wam dostępu.

PKO BP zazwyczaj stara się regularnie informować swoich klientów o najważniejszych poczynaniach. Zazwyczaj dzieje się to za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz strony internetowej. Wczoraj pojawił się komunikat w tym drugim medium i jak się okazuje, jest on niezwykle istotny.

Dotyczy on bowiem zablokowania części funkcji w aplikacji IKO i serwisu iPKO. Sprawa jest o tyle poważna, że nie dotyczy ona przerwy technicznej. W takim wypadku najlepiej dowiedzieć się, o co chodzi i w przypadku problemu natychmiast go rozwiązać. Co musicie wiedzieć?

PKO BP się nie patyczkuje – bank zapowiada wyłączenie funkcji

Komunikat banku wyjaśnia, że ograniczenia pojawią się w sytuacji, gdy klient nie przedstawi ważnego dokumentu tożsamości. W takim przypadku PKO BP, powołując się na względy bezpieczeństwa, może częściowo zablokować dostęp do serwisu iPKO oraz aplikacji IKO.

Brak aktualnych danych uniemożliwi m.in. wykonywanie przelewów, przeglądanie historii transakcji czy zawieranie umów online. Bank zaznacza również, że w określonych sytuacjach blokada może objąć wszystkie formy płatności. Oznacza to nie tylko przelewy czy transakcje kartą debetową, ale także wypłaty gotówki z bankomatów.

Jak uniknąć blokady lub przywrócić dostęp do funkcji?

Aby przywrócić pełny dostęp do usług, należy zaktualizować dokument tożsamości. Klienci z polskim dowodem osobistym lub paszportem mogą zrobić to online. W aplikacji IKO należy wejść w swój profil (lewy górny róg) → „Twoje dane” → „Dokument tożsamości” → „Zmień dokument tożsamości”. W serwisie iPKO procedura jest podobna: profil (górny róg) → „Ustawienia” → „Profil i dane” → „Dokument tożsamości” → „Zmień”. Aktualizacja dokumentu jest możliwa również telefonicznie, pod numerem 800 302 302.

Bank przypomina, że blokada dotyczy klientów powyżej 13. roku życia.

Źródło: PKO BP