Polski operator jednak nie ma aż takich złych wyników, wręcz przeciwnie. Od kilku lat powoli rośnie

Zielony operator Plus należy do tzw. Wielkiej Czwórki, a więc do największych strukturalnych telekomów komórkowych działających na terenie naszego kraju. Od dłuższego czasu traci klientów wskutek migracji numerów do innych sieci, ale pod względem całościowym jego bilans okazuje się być dodatni.

Plus szerzy swoje usługi od drugiej połowy lat 90. XX wieku, a jego główną konkurencją jest oczywiście Orange Polska, Play oraz T-Mobile Polska. Oprócz usług mobilnych oferuje także m.in. pakiety internetu światłowodowego, ale skupmy się na pakietach głosowych.

Plus traci, ale jednak zyskuje klientów

Parę dni temu napisałem o exodusie klientów z sieci Plus, którzy częściej od niego zabierają swoje numery do konkurencji, niż je do niego przenoszą. Według najnowszych danych z UKE zielony operator komórkowy zamknął miniony kwartał z ujemnym balansem na poziomie -51 735 nr. W skali ostatnich 5 lat (2020-2024) stracił w ten sposób ponad pół miliona numerów.

UKE zbiera jednak dane tylko osób przenoszących numery, ale co z klientami zamawiającymi nowe karty SIM?

Promocyjna oferta telefonu na kartę / fot. Plus

Dzień po publikacji artykułu o migracji klientów od operatora, napisał do mnie Plus z informacją, że wcale nie traci klientów – wręcz przeciwnie. Sprawdziłem jego dane i rzeczywiście: nie jest tak źle, jak wynika z kwartalnych raportów sporządzany przez Urząd Komunikacji Elektronicznej.

Żeby było sprawiedliwie, przytoczę je poniżej – oto pełen bilans sieci komórkowej Plus w ostatnich latach.

Umowy kontraktowe (abonament):

• 2020 – 5,810,
• 2021 – 6,195,
• 2022 – 6,238,
• 2023 – 6,246,
• 2024 – 6,437.

Usługi przedpłacone (prepaid):

• 2020 – 2,446,
• 2021 – 2,537,
• 2022 – 2,578,
• 2023 – 2,522,
• 2024 – 2,358.

Wynika z tego, że baza klientów Plusa wynosiła w 2020 roku 8,256 mln, a w 2024 – 8,795 mln użytkowników. Począwszy od 2021 r., kiedy telekom zaczął tracić stałych klientów, jego całościowy bilans wynosi 63 000 kart SIM na plusie. Aby taki wynik był możliwy, w latach 2021-2024 w Plusie musiało zostać zamówionych ok. 588 000 nowych kart SIM, gdyż w tym samym czasie zostało od niego przeniesionych 525 418 nr.

Ostatecznie operator uzyskuje niewielki (w stosunku do całej bazy klientów) wynik dodatni i co prawda sporo traci starych numerów, to jednak jeszcze nieco więcej nowych jest u niego zamawianych.

Źródło: Plus, opracowanie własne