Nic mnie tak nie denerwuje, jak podwyżki cen abonamentów po zakończonej umowie. Wiedziałeś o nich?

Skusiłeś się na atrakcyjną ofertę na telefon za 30 złotych miesięcznie? Kto by się nie skusił. Ale czy doczytałeś warunki umowy? Po zakończeniu kontraktu, w kolejnych cyklach rozliczeniowych opłaty mogą pójść w górę. Praktyka ta jest już powszechnie stosowana, nie tylko w długoterminowych abonamentach, ale też niestety w ofertach na czas nieokreślony. Na kogo czyhają podwyżki cen abonamentu?

Podpisując umowę z operatorem komórkowym, zgaszasz się automatycznie na jego warunki przez cały czas trwania kontraktu. Możliwe jednak, że nie doczytałeś, co się stanie po upływie roku czy dwóch lat. Niestety nie mam dobrych informacji i zwykle rachunki miesięczne szybują w górę.

Rachunki za telefon w Wielkiej Czwórce po zakończonej umowie

Nie jestem pewny, ale gdybym miał zgadywać, to zapewne praktyki te wprowadził któryś z operatorów należących do Wielkiej Czwórki. W końcu „ryba psuje się od głowy”, a problem ten nie jest znany od dziś. Jak ceny po zakończeniu umowy prezentują się w Orange, Play, Plusie i T-Mobile Polska?

Zacznijmy od Pomarańczowych. Orange Polska oferuje obecnie 4 różne abonamenty, w tym najtańszy Plan XS 5G za 45 złotych miesięcznie. Tyle będziesz płacił przez całą umowę, która trwa 2 lata, ale pod warunkiem, że zaakceptujesz wszystkie zgody, m.in. za e-fakturę. Jak dobrze widzę, to operator oferuje 3 rabaty po 5 zł, a więc bez nich kwota abonamentu wynosiłaby 60 złotych, ale czy na pewno? Właśnie sama komunikacja tych rabatów wzbudza zastrzeżenie UOKiK.

Abonament Orange / fot. Orange

Co się jednak stanie po upływie 24-miesięcznej umowy w Orange?

Wtedy kończy się Twoja umowa na abonament komórkowy na czas określony i wygasną rabaty przyznane na jej czas. Umowa automatycznie przedłuży się na czas nieokreślony, a cena wzrośnie o równowartość tych rabatów. Zanim to się stanie, zaproponujemy Ci najlepszą dostępną ofertę.

Dla pewności spytałem BOK Orange o wysokość ewentualnych podwyżek, gdyż sprawa nie jest do końca jasna. Okazuje się, że abonamenty Orange drożeją nie o 15, lecz o 5 złotych, choć wyjątkiem jest właśnie najtańszy Plan XS 5G, który jest droższy o 10 zł.

Podwyżek nie zauważyłem na stronie play.pl, choć i one występują właśnie w abonamencie Play (sprawa dla UOKiK?).

Abonament Play / fot. Play

Dla pewności zapytałem o to Konsultanta fioletowego operatora, który je potwierdził. Dowiedziałem się, że:

Zapis taki znajduje się na umowie zawieranej z Play

Nie doczytasz umowy, to nie będziesz wiedział, że po 2 latach rachunki wzrosną. Tym razem podwyżka cen wynosi 10 złotych niezależnie od planu taryfowego, choć – wedle zapewnień BOK – rabaty za e-fakturę i zgody marketingowe są wciąż przyznawane. Zwyczajnie drożeje podstawa abonamentu, z dnia na dzień, zaraz po przejściu na umowę na czas nieokreślony. Niestety internauta odwiedzający stronę fioletowego operatora nie jest tego od razu świadom.

Z podwyżkami cen po upływie dwuletniej umowy nie kryje się za to Plus.

Abonament Plusa / fot. Plus

W jego przypadku sprawa jest jasna – wysokość abonamentu rośnie od 25. miesiąca o 5 złotych. Nieważne, czy dotychczas płaciłeś miesięcznie 40 czy 90 złotych, po upływie umowy będzie to o 5 złotych więcej.

Jeszcze ciekawiej jest w nowym abonamencie T-Mobile Polska.

Abonament T-Mobile / fot. T-Mobile

Jak możemy przeczytać w szczegółach oferty magentowego operatora:

Po czasie określonym oraz po upływie każdego kolejnego roku abonament wzrasta o 10 zł

Rozumiem to tak, że jedyny abonament T-Mobile od 1. do 24. miesiąca trwania umowy kosztuje 75 złotych miesięcznie, ale w trzecim rocznym cyklu już 85, czwartym 95 złotych itd… Nie zdziwiłbym się, gdyby podobny zapis był stosowany w pozostałych sieciach.

Najgorsze jest jednak to, że ceny rosną nie tylko w długoterminowych abonamentach, ale też w umowach na czas niekreślony!

Podwyżki cen abonamentu po zakończonej umowie w mniejszych sieciach

Nie wierzysz? Świetnym przykładem jest bezterminowy abonament Vectry, który sam w sobie jest naprawdę bardzo atrakcyjny. Oto wybrane pakiety Plan M tego operatora:

Abonamenty Plan M / fot. Vectra

Widać jednak, że ceny 20-30 złotych obowiązują przez pierwsze 12 miesięcy, mimo braku umowy na czas określony. Co dzieje się z nimi po upływie roku? Jak możemy przeczytać w szczegółach oferty:

Wysokość Abonamentu za Usługę Główną (Telefonia komórkowa) wzrasta w odniesieniu do każdej z tych usług o kwotę 5 zł po upływie Okresu Zobowiązania oraz każdych 12 miesięcy realizacji umowy po Okresie Zobowiązania

Wygląda więc na to, że świetna cena w sieci Vectra jest utrzymywana tylko przez pierwszy rok (bez)terminowej umowy. Nie jest to jedyny telekom spoza Wielkiej Czwórki, który podwyższa w ten sposób ceny. Kolejnymi są choćby CrossMobile i Netia, w których abonament rośnie o 5 złotych po upływie odpowiednio 12 i 24 miesięcy.

Nic dziwnego, że Polacy chętnie przenoszą numery do innych sieci, często do tych mniejszych i tańszych telekomów, żeby choć przez chwilę cieszyć się z lepszych cen. Dlatego cieszę się, że choć niektórzy operatorzy nagradzają stałych klientów, zamiast ich karać.

Źródło: operatorzy komórkowi, opracowanie własne