Polacy pokochali bankowość mobilną. Statystyki ING jasno to pokazują

Badanie o nazwie „Finansowy Barometr ING” pokazało, że Polacy wyjątkowo upodobali sobie bankowość mobilną. Jesteśmy w ścisłej czołówce państw europejskich.

Nie jest tajemnicą, że nowoczesna bankowość w Polsce ma się świetnie. Budowana na bieżąco infrastruktura, łatwość w adaptacji nowych rozwiązań i ostatnia, choć nie mniej ważna wygoda spowodowały, że Polska jest w ścisłej czołówce europejskich krajów w stosowaniu bankowości mobilnej.

Użytkownicy w Polsce są właścicielami nieco mniejszej ilości urządzeń mobilnych niż użytkownicy w pozostałych europejskich krajach, jednak na terenie naszego kraju częściej z nich korzystamy w celu wykonywania operacji bankowych. W Polsce co najmniej raz z bankowości mobilnej skorzystało 65% użytkowników i na tym polu miejsca ustępujemy jedynie Turcji, która odnotowała ten wynik na poziomie aż 80%.

Do czego głównie używamy urządzeń mobilnych jeśli chodzi o bankowość? Przede wszystkim do sprawdzenia stanu konta i historii transakcji (65%), następnie 51% użytkowników dzięki tym rozwiązaniom opłaca rachunki, a z przelewów między własnymi kontami korzysta 44% użytkowników. Mniejszą popularnością cieszą się przekazy pieniężnie – 34% Polaków wysyła pieniądze krewnym lub znajomym, a jedynie 26% użytkowników lokalizuje dzięki nim najbliższy bankomat lub oddział banku.

Ekonomista ING Banku Śląskiego, Karol Pogorzelski wypowiedział się o badaniu w następujących słowach: Po raz kolejny potwierdza się, że Polacy należą do najnowocześniejszych społeczeństw w Europie jeśli chodzi o adopcję nowych rozwiązań w finansach osobistych. Smartfon stał się prawdziwym mobilnym centrum dowodzenia pieniędzmi Polaków. Za jego pomocą sprawdzamy stan konta i historię transakcji, opłacamy rachunki i dokonujemy innych przelewów.

Skąd taki entuzjazm Polaków do korzystania z nowych technologii w finansach? Duża w tym zasługa faktu, że Polska stosunkowo niedawno dołączyła do grona państw rozwiniętych. Paradoksalnie dzięki temu polski sektor bankowy mógł przeskoczyć pewne archaiczne już rozwiązania stosowane na zachodzie i od dawna proponuje klientom innowacyjne na skalę światową produkty i usługi. Dlatego dla Polaków takie usługi jak bankowość mobilna czy płatności zbliżeniowe są zupełnie oczywiste i naturalne.

Z jakich powodów użytkownicy korzystają z bankowości mobilnej? Na pierwsze miejsce wysuwa się wygoda. Tę opcję zaznaczyło 53% użytkowników. To że bank lub umożliwił korzystanie z usługi, lub to że sami zaczęli korzystać z urządzenia umożliwiającego takie funkcje,  wskazało odpowiednio 14% i 13%.

Co jednak budziło niepokój i wątpliwości wśród użytkowników w Polsce? Przede wszystkim ponad połowa osób wskazała brak zaufania do oferowanych zabezpieczeń (54%), 22% użytkowników nie czuje takiej potrzeby, a 12% użytkowników jako powód niechęci wskazało zbyt duży poziom komplikacji tego typu rozwiązań.

Widać, że Polacy pokochali bankowość mobilną, co nie powinno być zbyt dużym zaskoczeniem. Niestety moje doświadczenia nie są tak pozytywne, ponieważ kiedy najbardziej potrzebowałem z niej skorzystać, jedna z aplikacji mobilnych absolutnie nie chciała współpracować. Tak czy inaczej takie dane pokazują dobry kierunek i nowoczesność użytkowników w naszym kraju.

Finansowy Barometr ING to cykliczne badanie Grupy ING, badające zachowania i postawy konsumentów wobec zagadnień finansowych w Polsce i na świecie. Badanie zostało przeprowadzone w lutym 2017 r. w 13 krajach: Polska, Austria, Belgia, Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Rumunia, Turcja, Wielka Brytania, Włochy. W badaniu wzięło udział 12 662 respondentów, w tym 1004 z Polski.

Źródło: Telepolis