Galaxy Note 7 wróci do sprzedaży 4 listopada. Samsung nie stracił zaufania klientów

Samsung podzielił się statystykami dotyczącymi programu wymiany Galaxy Note 7. Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, flagowiec wróci do sprzedaży w Polsce 4 listopada. Czy cała sytuacja negatywnie wpłynęła na opinie o firmie?

Samsung narobił sobie kłopotów i robi wszystko, by zatrzeć negatywne wrażenie spowodowane problemami z akumulatorami w Galaxy Note 7. Firma podzieliła się najnowszymi statystykami dotyczącymi programu wymiany oraz zaufania do marki, a także zdradziła termin powrotu phabletu do sprzedaży.

Według Koreańczyków, na ten moment w Europie wymieniono 57% wszystkich egzemplarzy Galaxy Note 7. Firma zachęca pozostałych klientów do zwrotów, podkreślając wysiłki zmierzające do poinformowania ich o takiej konieczności, włącznie z programowym zabezpieczeniem niewymienionych sztuk.

Wszyscy klienci mogą skorzystać z naszego programu weryfikacji numeru IMEI online na stronie http://www.samsung.com/pl/note7exchange/. Dodatkowo, w momencie otrzymania nowego urządzenia, prosimy o sprawdzenie, czy ma ono symbol baterii w kolorze zielonym oraz jest opatrzone czarnym kwadratem na opakowaniu. Dzięki tym wskazówkom użytkownicy będą stuprocentowo pewni, iż otrzymali nowy Note7. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do zapoznania się z informacjami umieszczonymi na stronie http://www.samsung.com/pl/note7exchange/

–Olaf Krynicki, Rzecznik Prasowy Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.

90% użytkowników Galaxy Note 7, którzy skorzystali już z programu wymiany, wybrało ponownie ten sam model, natomiast 3% wybrało inne smartfony z serii Samsung Galaxy. Producent postanowił również sprawdzić, jak cała historia z Galaxy Note 7 wpłynęła na jego reputację – 61% spośród 5007 użytkowników w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii i we Włoszech nie zmieniło swoich poglądów na temat firmy Samsung, a 15% jeszcze bardziej zaufało Koreańczykom. Biorąc pod uwagę skalę i powagę całego problemu trzeba przyznać, że pod względem zaufania klientów Samsung nie stracił zbyt wiele. Zaskoczeni?

Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, Samsung Galaxy Note 7 wróci do sprzedaży w Polsce 4 listopada. Nie traktujcie tego jednak jako obietnicy, gdyż można spotkać się z różnymi sygnałami sugerującymi, że program wymiany w Polsce nie funkcjonuje tak sprawnie, jak powinien, więc wszystko może się jeszcze zdarzyć.

Źródło: Samsung, opracowanie własne