REKLAMA TP
piątek, 8 maja 2015, Karol Godlewski

Narzekasz na serwis? Spójrz na Apple

Apple Gwarancja
www.apple.com

0 odpowiedzi na “Apple Gwarancja”

  1. Gall Anonim pisze:

    Ogromna kara to 900 tys.€?

  2. ja pisze:

    Artykuł za długi i za nudny. Nic się z niego nie dowiedziałem. Większość rzeczy ( jakieś 91%), o których napisałeś są zawarte w gwarancji, więc po co ją przypisywać? Szukanie tematu na siłę.

    • Błażej pisze:

      Dziwne czasy. Ludzie nie lubią czytać nic dłuższego od kilku zdań bo nie mogą zrozumieć dłuższego tekstu. Nie ma już lektur w szkołach czy czytają teraz po jednej kartce?

    • red pisze:

      „Artykuł za długi i za nudny. Nic się z niego nie dowiedziałem.” I w Twoim przypadku wcale mnie to nie dziwi.

  3. ja pisze:

    Jakoś nigdy nie przepadałem za Apple, w tej firmie kombinują jak dużo zrobić a się nie na robić.

  4. Papaj pisze:

    Radzę przeczytać jeszcze raz fragment dotyczący zadrapań. Nie chodzi w nim o wyłączenie gwarancji tylko o awarie za, które producent nie odpowiada i które nie będą naprawiane w ramach gwarancji.

  5. karolg pisze:

    @Papaj

    Nie twierdzę, że zadrapania odrzucają gwarancję. Apple wymienia urządzenia więc może ale nie musi. Informacja taką możesz uzyskać kontaktując się z serwisem Apple albo infolinią.

  6. karolg pisze:

    @Ja

    Dziękuję za uwagi.

  7. Marcin pisze:

    Jak nie masz wiedzy,a piszesz artykuł to wprowadzasz w błąd! Wymieniałem porysowanego Iphona 5s bez problemu w serwisie. Bzdury wypisujecie

  8. karolg pisze:

    @Marcinie

    Nie twierdzę, że producent odmówi Ci takiej naprawy. Zwracam uwagę, że może zaistnieć taka sytuacja.

  9. karolg pisze:

    Dla przykładu podsyłam link z takim przypadkiem. Jak już nadmieniłem wcześniej to jest kwestia rozpatrywana przez producenta.

    http://supe…ancji.html

  10. Marcin pisze:

    @karolg Może zacznijmy od tego,ze serwis podany w linku nie stał nawet obok serwisu. Jakoś świadczonych tam usług nie stanowi standardu Apple

  11. Karolg pisze:

    @Marcinie

    Serwis to serwis. Apple nadał autoryzację Regenersis. Śmiem twierdzić, że serwis w każdej takiej sytuacji na pewno kontaktuje się z Apple.

  12. Prawda pisze:

    Wymienialem iphona6 już 2 razy. Żadnych kosztów i problemów. Nie widzę lepszego serwisu niż Apple. Masz to za co płacisz. Nie rozumiem tej nagonki na Apple. Jeśli cię nie stać i zazdrościsz to nie krytykuj. Miliony ludzi i to bardziej cywilizowanych na świecie kupuje ten sprzęt bez zastanowienia i nie chcą słyszeć o innym, wiec to o czymś swiadczy. Marudzą jak zwykle biedne polaczki. I nie wiem po co ja to wogole pisze.

    • Dzejkej pisze:

      Tez wymieniłem już 3 razy iphona 6 i dalej dostałem kupę której nie chce , nie ma możliwości wymiany na inny model z dopłata , dostajesz refurba na 100% nie jest to nowy telefon nie wiem co chwalić w takim serwisie gdzie mówię nie chce tego zamiencie mi na inny dopłace szlysze nie , mówię zwróćcie mi pieniądze mówią nie , mówię ok dajcie mi w pudelku sprzedam na ebay i kupię samsunga a oni mówią dobry pomysł . Nie wiem cieszyć sie uszminklaskac super serwis. I nigdy więcej Apple sprzedałem iPada , MacBooka i iphona to jest dopiero bieda ten cały Apple Steven Paul Jobs w grobie sie przewraca
      Dziękuje firmie Apple teraz są ładne ale nie wszystkie awaryjne ale jak już są to serwis tak cię załatwia ze wychodząc stawiasz na za nim krzyżyk .

    • rejk pisze:

      „Miliony ludzi i to bardziej cywilizowanych na świecie kupuje ten sprzęt bez zastanowienia i nie chcą słyszeć o innym, wiec to o czymś swiadczy.”
      Jeden z najbardziej idiotycznych argumentów. Miliony ludzi chodzą w crocksach – to też o czymś świadczy.

  13. karolg pisze:

    @Prawda

    Nikt nie robi nagonki. Informuję tylko, że gorzej to wygląda kiedy masz naprawę na swój koszt. Skoro taka dobra marka to czemu za takie pieniądze klient otrzymuję refurbishowane urządzenie?

    Serwis pogwarancyjny w tym przypadku nie jest łagodny dla klientów.

    Link, który podałem wskazuję, że takie sytuację się zdarzają. Dlaczego?

    • Adam pisze:

      Dlatego że warunki gwarancji określa producent.

      Jak ci nie pasują to zawsze możesz reklamować z tytułu gwarancji prawnej (dotyczy tylko zakupów na firmę) lub rękojmii (dla konsumentów).

      Swoją drogą Sony jest jeszcze gorsze bo łamie warunki gwarancji prawnej
      http://supe…ie-od.html

      • karolg pisze:

        Adamie,

        Gwarancja prawna nie dotyczy producenta, w tekście powyżej masz to wyjaśnione. Producenta obliguję gwarancja handlowa. Zapis mówiący o odnowieniu gwarancji jest wyłączony i Sony postępuję tak tylko w przypadku klientów firmowych. Aktualnie po zmianie prawa to wszystko się zmieniło. Nie mniej jednak przytoczyłeś jeszcze zaległą sprawę. Pamiętaj, że gwarancja prawna to ta, która określa Unia i nakazuję ona 2 lata ale skierowana jest w stosunku do sprzedawcy.

        Gwarancja handlowa jest dobrowolna.

  14. qwerty pisze:

    dlatego jeśli w 1 roku wystąpi jakiś problem z urządzeniem, zazwyczaj wolę korzystać z rękojmi.

  15. karolg pisze:

    Aktualnie po zmianie ustawy została już tylko Rękojmia ( zastąpiła Niezgodność Towaru z Umową ). W tym momencie klient ma prawo wyboru aż do 4 rozwiązań: wymiana, obniżenie ceny, naprawa albo odstąpienie od umowy.Zmieniło się jeszcze kilka kwestii np teraz nie trzeba mieć już paragonu, sprzedawca powinien sobie jakość odnaleźć ( nie wiem jak to jest rozwiązywane na chwilę obecną )

    Jeśli chodzi o to co zostało narzucone gwarantowi to czas naprawy, w przypadku kiedy gwarant nie określił czasu naprawy w swoich dokumentach to będzie to obligatoryjne 14 dni. Wcześniej tego nie było ( po za sprzedawcą ).

    • Adam pisze:

      Tak czy siak wymiana na nowy z tytułu rękojmii jest korzystniejsza niż wymiana na refurbished z tytułu gwarancji producenta.

      Apple takich wymian na nowy dokonuje klientom którzy kupili w Apple Store i Apple Store Online.

      Wymiany na refurby są w sytuacji gdy ktoś odeśle telefon do serwisu.

      https://www….-warranty/

      Wyraźnie piszą o tym na swojej stronie więc o „przekrętach” nie może być mowy.

    • Adam pisze:

      Jest też gwarancja prawna dla firm zapisana w art. 577, 578, 579, 580, 581 i 582 Kodeksu Cywilnego.

  16. karolg pisze:

    Poruszamy się głównie w zakresie klienta indywidualnego.

  17. karolg pisze:

    A co myślicie od fakcie, że Apple wymienia telefony na refurbishowane wersje ?

  18. karolg pisze:

    Adamie,

    Nie do końca tak jest.

    Z tytułu rękojmii sprzedawca może posłużyć się wymianą producenta. Przy reklamacji w 1 roku ( gdzie gwarancję zapewnia Apple dla klienta i sprzedawcy ) telefon może zostać wymieniony przez serwis. Sprzedawca w przypadku reklamacji zawsze przesyła urządzenie do serwisu producenta z reklamacją i serwis za pewne dokona naprawy co w przypadku iPhone i iPad czy iPodsą to wymiany w 99%

    W tym momencie sprzedawca w zasadzie nie ponowi żadnych kosztów, bo producent wymienia urządzenie.

    • Adam pisze:

      Nie może bo z tytułu rękojmii sprzedawca musi wymienić towar na zgodny z umową, w której jest nowy telefon, a nie poserwisowy refurbished.

  19. ja pisze:

    Jeśli cię nie stać i zazdrościsz to nie krytykuj- bogacz się znalazł, widać że jakiś wielki fan. Fajne że to napisał bo chociaż pośmiać się można. Rozbawiają mnie tacy ludzie. Czują się wyżsi bo mają droższy telefon.

  20. karolg pisze:

    Kto dokonuje wymiany sprzętu z tytułu rękojmii ? Jeśli sprzedawca to dla niego najtańszym sposobem będzie wymiana poprzez serwis a klient dostaję to czego chciał.

    • Adam pisze:

      Klient na pewno nie chciał wymiany na poserwisowy telefon, bo przecież nie taki kupił.

      A wymiana ma doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową kupna.

    • Adam pisze:

      Rękojmia czy też odpowiedzialność za wady towaru nie mają nic do serwisu gwarancyjnego producenta.

    • Fidel pisze:

      Jeśli dokonujemy wymiany z tytuły rękojmi, sprzedawca musi nam wydać nowy produkt (w tym przypadku telefon) i wystawić nowy paragon, gdyż rękojmia biegnie od nowa.

  21. karolg pisze:

    @Fidel

    Mówisz o nowej rękojmi – dla klientów indywidualnych( 25.12.2014r zmiana prawa ) ? Paragon to nie ale wydać stosowne oświadczenie.

    • Fidel pisze:

      Musi wystawić dokument który potwierdza wymianę, większość sklepów wystawia to jako zwrot starego produktu i sprzedaż nowego. Dalej sklep nie może wydać towaru odnowionego gdyż taki już na starcie nie jest zgodny z umową.

  22. karolg pisze:

    @Adam

    Miałeś kiedyś wymianę iPhona?
    Zrefurbishowany nie oznacza porysowany. Apple wymienia telefony w taki sposób, że wygląda jak nowy. Tylko części mogą być zregenerowane. Uwierz mi, że stan urządzeń jaki wydaje serwis jest naprawdę dobry a wręcz nowy z wyglądu.

    • Adam pisze:

      8 razy, ze wzgledu na niezgodność towaru i zawsze dostałem nowy z półki czy magazynu.

      W serwisie nigdy nie byłem, ani z gwarancji nigdy nie korzystałem bo mnie nie interesowała wymiana na poserwisowego refurba. I to że wyglądałby prawie jak nowy nie znaczy że byłby nowy.

  23. karolg pisze:

    Serwisowe to przede wszystkim nie są całe zestawy. Jeśli dostawałeś od sprzedawcy to gratuluję. Najczęściej nowe zestawy nie są jeszcze aktywowane a co za tym idzie gwarancja nie została uaktywniona ( w przypadku Apple data gwarancja jest u nich uznawana jako rozpoczęcie gwarancji ) dopiero później paragon czy faktura.

  24. Wrb pisze:

    Smutny artykuł napisany przez kogoś ,kto ma marne pojęcie. Serwis apple jest właśnie jednym z lepszych-każdy kto korzystał to to potwierdzi. Jak nie masz o czym pisać,to może idź na spacer,może wena przyjdzie i uda napisać się coś ,co ktokolwiek będzie chciał przeczytać?

    • Fidel pisze:

      Tak, jeden z lepszych serwisów – w szczególności jak iPhone trafi do Regenersis, tylko tam wada na ekranie (pionowa kreska) może wynikać z zalania telefonu.

  25. Trollos pisze:

    Ja tylko od siebie dodam że nie krytykując Apple ma taki dobry serwis to dlaczego uznaje się sprzęt za dobry? Dobry sprzęt się nie psuje…

  26. karolg pisze:

    @Wrb

    Potwierdzą te osoby, które miały przeprowadzoną wymianę tego urządzenia ” in warranty ”
    Nie bardzo przekonuję mnie stwierdzenie ” jednym z lepszych kto korzystał to to potwierdzi „.
    Zapraszam do lektury jednego z większych forum poświęconych apple:

    http://myap…gwarancja/

    • Adam pisze:

      Warto odnotować, że Regenersis serwisuje też telefony innych marek, np. Microsoft, Nokia, Samsung, HTC, Acer, Huawei, Lenovo, ZTE.

  27. karolg pisze:

    @Fidel

    Ilu konsumentów o tym wie? Urządzenia z serwisu Apple po mimo, że są to refurby wyglądają jak nowe ( choć są regenerowane części ). Sklepy to tylko sprzedaż paragonem a masz jeszcze operatorów. Wielu sprzedawców też sprytnie omija prawo gdyż jest dziurawe.

    • Adam pisze:

      W zasadzie to sklep nie ma szans ze świadomym konsumentem.

      Wymiana na refurba nie jest doprowadzeniem do stanu zgodnego z umową i skutkuje koniecznością zwrotu pieniędzy.

      Odmowa wymiany, też skutkuje koniecznością zwrotu pieniędzy.

      Domniemanie, że niezgodność istniała w momencie sprzedaży bardzo dobrze chroni kupujących.

    • Adam pisze:

      Jak widać na Myapple.pl konsumenci o tym wiedzą.

    • Fidel pisze:

      A co to ma do rzeczy ilu wie? Znajdzie się jeden co wie i taki sklep czy operator, zapłaci za złamanie prawa. Wystarczy jeden telefon do federacji konsumenta i nagle sklepy zmieniają swoje podejście. Sam miałem przypadek że sklep naprawiał telefon, oddany na niezgodność towaru z umową, ponad 3 tygodnie i po telefonie z federacji konsumenta, od razu zdecydowali się oddać pieniądze).

  28. karolg pisze:

    Nie mi oceniać pracę serwisu. Pamiętaj, że serwis jest na pewno w stałym kontakcie z Apple.

    • Adam pisze:

      Wątpię, nie robili by nic poza korespondencją z Apple. Pewnie konsultują tylko nietypowe przypadki.

  29. Karolg pisze:

    Nie wiemy co jest tym poszczególnym przypadkiem, według mnie tylko rysy i uszkodzenia pochodzące pod mechaniczne.

  30. Karolg pisze:

    @Adamie

    Skąd Twoja wiedza?

    Regenersis nie robi Acera, przynajmniej Polski Regenersis.

  31. Karolg pisze:

    @Fidel

    Sklepy kombinują by ciąć koszty dlatego zależy im na naprawach.

    Karol

    • Fidel pisze:

      I co to ma za znaczenie?

    • Adam pisze:

      No właśnie, to małe sklepy i duże elektromarkety kombinują by ciąć koszty bo mają małe marże.

      Apple Store i Apple Store Online nie, są wręcz wzorem obsługi i wymieniają na nowe nawet wygięte wpół iPhone 6.

  32. Hubeca pisze:

    @karolg popraw bledy ort:)

  33. Spark pisze:

    Karolug

    Korzystałem już z wielu serwisów i uwierz mi lub nie – nie ma obecnie lepszego serwisu od Apple

    Za każdym razem jak zgłaszałem problem telefon zawsze był wymieniony bez najmniejszej łaski czy dyskusji

    Spróbuj zgłosić problem np z telefonem Samsunga – w 99 % pokryjesz koszty naprawy sam

    Pozdrawiam

  34. karolg pisze:

    @Spark

    Nic dziwnego, że Apple wymieniło Ci zawsze telefon gdyż do nie dawna ( teraz w sumie też po za drobnymi podzespołami ) również urządzenia są wymieniane na refurbishowane sprawne modele.

    Jeśli chodzi o Samsunga, naprawdę nie wiem o jakich kosztach naprawy piszesz ? Gwarancyjnie Samsung naprawia urządzenie na swój koszt, chyba, że usterka zostanie stwierdzona z winy użytkownika.

    Podsumowując naprawa w Apple ( pogwarancyjna ) będzie zawsze droższa niż pogwarancyjna w Samsungu.

    Pisząc ten artykuł wyraziłem swoje zdanie, że nie bardzo mi się widzi płacić ponad 1000 zł za refurbishowany telefon. Na chwilę obecną wypowiadają się tylko użytkownicy, którzy byli obsłużeni z gwarancji – nie twierdzę, że źle wygląda. A co kiedy dla Waszych urządzeń pojawi się kosztorys na naprawę 1200 zł za wymianę ? Mam wrażenie, że odpowiedź jest oczywista, mało kto się zdecyduję ale w ten sposób serwis pogwarancyjny u producenta jest już zamknięty ( najczęściej są to uszkodzenia mech LCD, czy też zalania telefonów ). Czy nie mam racji ?


reklama