T-Mobile: Plus boi się utraty klientów

Zamieszania związanego z SMS-ową kampanią T-Mobile mającą na celu nakłanianie klientów Plusa do zmiany operatora ciąg dalszy. Po dzisiejszej decyzji sądu jednoznacznie zakazującej operatorowi stosowanie takich praktyk, firma w sposób zdecydowany skomentowała dzisiejszy wyrok.

W oficjalnym oświadczeniu T-Mobile możemy przeczytać, iż numery, na które rozsyłano SMS-y były generowanie losowo, a praktyka stosowana przez firmę wykorzystują również inni operatorzy: „Ta formuła komunikacji nie jest nowością na polskim rynku. W ostatnich dwóch latach korzystali z niej wielokrotnie również inni operatorzy, także w kontaktach z klientami T-Mobile”

Jak dodaje operator, zażalenie na decyzję Sądu Okręgowego zostało już złożone i firma będzie odwoływać się od jego postanowienia. Dodaje on również, iż skarga na działania T-Mobile to tylko i wyłącznie wynik słabości Plusa: „W naszej ocenie reakcja Polkomtelu jest bardziej elementem rywalizacji rynkowej i obawy o odpływ klientów.” – stwierdza Małgorzata Rybak-Dowżyk, pełniąca funkcję Dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej T-Mobile Polska.

Cóż, wygląda na to, że sprawa nie zostanie tak szybko zakończona, a festiwal na wbijanie „marketingowych szpil” trwa w najlepsze. Niestety, niekoniecznie z troską o klienta.

źródło: T-Mobile