PEKAO wyjaśnia, co zrobić w krytycznej sytuacji. Liczy się szybka reakcja

PEKAO przypomina, jak zachować się w sytuacji, gdy pojawi się podejrzenie oszustwa. Warto wiedzieć, jakie kroki podjąć, aby odpowiednio zabezpieczyć konto i karty oraz gdzie zgłosić taką sytuację. Bank skierował pilny komunikat do wszystkich klientów – indywidualnych, jak i przedsiębiorców.

• PEKAO radzi jak zgłosić oszustwo lub próbę oszustwa.
• Odpowiednie szybkie działanie zminimalizuje ryzyko i potencjalnie pomoże w przyszłości innym osobom.
• Wiadomość dotyczy klientów indywidualnych, biznesowych oraz przedsiębiorców.

Każdy jest tylko człowiekiem i ludzkim jest popełniać błędy. Czasem wynikają one z rozkojarzenia, gorszego dnia czy przykrej sytuacji. Innym razem są efektem podstępu osób trzecich. Zdarza się, że klienci banków padają ofiarą cyberprzestępców – warto więc wiedzieć, jak zachować się w takiej sytuacji.

PEKAO podpowiada, co zrobić w przypadku podejrzenia próby oszustwa. Informacja skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

PEKAO tłumaczy, jak zgłosić oszustwo

W przypadku podejrzenia oszustwa klienci indywidualni i przedsiębiorcy powinni w pierwszej kolejności zastrzec karty oraz zablokować dostęp do bankowości elektronicznej. Można to zrobić w serwisie Pekao24 lub aplikacji PeoPay, wybierając Ustawienia –> Bezpieczeństwo –> Blokowanie kanałów dostępu, albo telefonicznie pod numerem 519 222 222.

Następnie należy zgłosić oszustwo na infolinii banku i przekazać wszystkie istotne informacje dotyczące zdarzenia – im więcej szczegółów, tym lepiej. W przypadku klientów PekaoBiznes zgłoszenie odbywa się telefonicznie pod numerem 519 299 900.

Podejrzenie popełnienia przestępstwa należy również zgłosić policji lub prokuraturze, a następnie poinformować bank o złożeniu takiego zawiadomienia.

Wszyscy klienci banku powinni o tym wiedzieć

W przypadku pojawienia się na koncie nieautoryzowanej transakcji lub operacji, która może mieć związek z oszustwem, należy jak najszybciej skontaktować się z bankiem.

PEKAO udostępnia w tym celu specjalną infolinię pod numerem 519 299 893, działającą przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Zgłoszenia wymagają również podejrzane wiadomości i próby wyłudzenia danych, nawet jeśli przestępcy ponieśli porażkę. Takie przypadki warto zgłaszać zarówno do banku, jak i do CERT Polska.