Pixel 9 zepsuł się od aktualizacji. Google: to będzie 400$ za naprawę

Wyobraźcie sobie następującą sytuację. Wasz Google Pixel 9 po jednej z aktualizacji nagle „budzi się” z zielonymi paskami na wyświetlaczu. Co możecie sobie pomyśleć w takim momencie? Reklamujecie swój telefon, a w odpowiedzi dostajecie rachunek na 400$. Tak – to się wydarzyło naprawdę.

• Google Pixel 9 z paskami na wyświetlaczu po aktualizacji.
• Użytkownik zareklamował Pixela 9, dostał rachunek na 400$.
• Jak wygląda reklamacja w Google?

Nie da się ukryć, że czasem proces reklamacji urządzeń takich, jak telefony, potrafi przyprawić o ból głowy. Przekonał się o tym Gold_Blacksmith_7678, które opisał swoją sytuację z Google Pixel 9 na portalu Reddit. Mimo gwarancji, dostał sowity rachunek, chociaż cała sprawa zakończyła się „szczęśliwie”.

Twój Google Pixel 9 „zepsuł się” po aktualizacji? To teraz płacz i płać

Według wspomnianego użytkownika, po jednej z aktualizacji (a konkretniej wprowadzającej majowe poprawki bezpieczeństwa), zauważył on zielone pasy na ekranie swojego smartfonu. Jako, że problem pojawił się – według producenta – już po upłynięciu okresu gwarancyjnego, Google wystawiło użytkownikowi rachunek na 400$ za wymianę wyświetlacza.

Zaproponowało także inne rozwiązanie, czyli 20% zniżkę przy zakupie nowego telefonu Google Pixel. Użytkownik jednak nie zgodził się z takim rozwiązaniem, bo zwyczajnie nie uszkodził telefonu, a – jak można było się domyślić – winna okazała się najwidoczniej aktualizacja, skoro przed nią wszystko działało jak należy.

Producent jednak „ugiął się” pod presją społeczności oraz argumentów

Po jakimś czasie i rozmowach, a także zapewne po tym, jak Google zauważyło, że problem został opisany na platformie Reddit i temat zyskuje zwyczajnie na popularności, producent przystał na lepsze rozwiązanie. Zgodziło się „w ramach wyjątku” wymienić felerny egzemplarz smartfona Google Pixel 9.

Historia więc skończyła się pozytywnie, aczkolwiek pozostaje pytanie, gdzie kończy się odpowiedzialność producenta za wady urządzenia spowodowane aktualizacjami po upłynięciu okresu gwarancyjnego. To będzie jeszcze przez długi czas tematem dyskusji wśród użytkowników sprzętów różnych producentów.

Źródło: Wccftech, opracowanie własne