Przełomowe zmiany nadciągają do Santander. Wraz z nimi mogą pojawić się problemy

Santander zmienia nazwę i już wkrótce zacznie działać pod szyldem Erste Bank Polska. Instytucja przekazała nowe informacje dotyczące rebrandingu, wyjaśniając, co dokładnie się zmieni dla klientów oraz na co trzeba uważać.

Santander działał na polskim rynku od lat. Niestety już wkrótce instytucja zmieni swoją nazwę na Erste Bank Polska. Bank ostatnio poinformował, kiedy dokładnie rozpoczną się prace nad rebrandingiem, co one przyniosą oraz co realnie zmieni się dla klientów. Zapoznanie się z nowym komunikatem odegna największe wątpliwości.

Przełomowe zmiany w Santander

W weekend 24-26 kwietnia tego roku rozpocznie się rebranding banku. Nie wpłynie on na codzienne korzystanie z usług. Co ważne, klienci nie muszą podpisywać nowych umów ani aktualizować danych. Numery kont, kart płatniczych, hasła, PINy oraz dostęp do bankowości internetowej i infolinii się nie zmienią.

Zmiany będą widoczne głównie wizualnie. Na oddziałach i bankomatach pojawi się nowe logo. Znana czerwień zostanie zastąpiona przez niebieską kolorystykę charakterystyczną dla marki Erste. Te same elementy graficzne są już stopniowo wprowadzane w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej, co część osób mogła już zauważyć.

Pojawi się także nowy adres strony internetowej – www.erste.pl. Poza tym aplikacja mobilna będzie funkcjonować pod nazwą Erste. Wraz z rebrandingiem mogą zmienić się nazwy części produktów i usług, aczkolwiek ich działanie i dostępność pozostaną takie same.

A co z obsługą klientów? Ci sami doradcy i oddziały będą nadal świadczyć te same usługi, więc nie ma się czym martwić.

Oszuści spróbują wykorzystać zmianę na własną korzyść

Przestępcy nigdy nie śpią i szukają okazji do działania. Mogą podszywać się pod bank i wysyłać wiadomości z informacją o rzekomej konieczności aktualizacji aplikacji, potwierdzenia danych lub zabezpieczenia środków.

Niemniej Santander (wkrótce Erste) przypomina, że rebranding nie wymaga instalowania nowej aplikacji ani wykonywania dodatkowych czynności. Nie należy klikać w linki z SMS-ów i e-maili ani podawać danych logowania, kodów autoryzacyjnych czy informacji z karty płatniczej.

Instytucja nie będzie prosiła o żadne dane w wiadomościach ani przez telefon. Nie wyśle też żadnych linków do instalacji aplikacji, czy aktualizacji danych.

Źródło: Santander