Millennium Bank zablokuje część operacji. W życie weszła nowa weryfikacja!

Millennium Bank wprowadza zmianę w sposobie weryfikacji niektórych transakcji. Instytucja może zablokować operacje, wymagając od klientów kilku stosunkowo prostych czynności. Zmiana – jak wskazuje sam bank – ma zwiększyć bezpieczeństwo.

Millennium Bank wprowadza ważną nowość. Z pewnością zwiększy ona bezpieczeństwo klientów, ale czy komfort? To już zależeć będzie w gruncie rzeczy od konkretnej osoby. Niemniej teraz podczas niektórych transakcji do klientów zadzwonić może automatyczny asystent.

Millennium Bank z istotną aktualizacją

Zmiana dotyczy sytuacji, w których system bezpieczeństwa banku uzna operację za nietypową. Wtedy klient może otrzymać telefon z prośbą o potwierdzenie, że to on zlecił daną transakcję. Kontakt może nastąpić zarówno ze strony konsultanta, jak i automatycznego asystenta.

Nowością jest właśnie wykorzystanie bota głosowego, który w części przypadków przeprowadzi weryfikację bez udziału pracownika infolinii. Po co? Przede wszystkim po to, by skrócić czas oczekiwania na potwierdzenie operacji.

Podczas takiego połączenia klient zostanie poproszony o potwierdzenie transakcji w aplikacji mobilnej banku. Dopiero po przejściu weryfikacji operacja, która wcześniej została wstrzymana przez system bezpieczeństwa, będzie mogła zostać zrealizowana.

Skąd pomysł na dodatkową weryfikację?

Taka procedura ma przede wszystkim chronić środki klientów przed oszustwami. Weryfikacja pozwala upewnić się, że operację faktycznie zlecił właściciel konta, a nie osoba trzecia, która mogła uzyskać dostęp do danych.

Jednocześnie Millennium ostrzega przed próbami oszustwa. Automatyczny asystent ani pracownicy banku nie poproszą o hasła do bankowości, pełne dane karty, kod BLIK czy instalowanie dodatkowych aplikacji. Taka prośba się pojawi? To znak, że trzeba jak najszybciej zakończyć rozmowę i poinformować o tym bank.

Źródło: Millennium