Tak się traci zaufanie. Nothing chwalił się… cudzymi zdjęciami

Firma Nothing musi wytłumaczyć się z poważnej afery. Na nowe smartfony Nothing Phone (3) trafiły zdjęcia stockowe zamiast próbek z aparatu.

Nothing to marka wyjątkowo oryginalna, która od swojego powstania w 2020 roku proponuje nam ciekawe projekty, które przyciągają wzrok entuzjastów technologii. Na dość zastałym rynku smartfonów to jedna z tych marek, która ma coś ciekawego do opowiedzenia. Niestety, najnowsza premiera pokazuje, że i Nothing potrafi zaliczyć spore potknięcie.

Nothing Phone (3) ze zdjęciami ze stocka

Firma znalazła się w centrum kontrowersji po tym, jak użytkownicy zauważyli, że część zdjęć prezentowanych na wystawowych egzemplarzach najnowszego Phone (3) wcale nie została wykonana tym smartfonem.  Okazało się, że fotografie widoczne na ekranach w sklepach to w rzeczywistości obrazy kupione z… banków zdjęć.

Sprawę ujawniła m.in. redakcja The Verge, która potwierdziła autentyczność jednej z fotografii. Zdjęcie zostało zrobione w 2023 roku zupełnie innym sprzętem. Fotograf, który sprzedał tę pracę poprzez platformę Stills, potwierdził anonimowo, że nie ma ona nic wspólnego z Nothing.

Podobne potwierdzenie złożył inny autor – Roman Fox, autor ujęcia reflektora samochodu, wykonanego aparatem Fujifilm XH2s. Tymczasem na telefonach demo widniał komunikat: „Oceń sam. Oto, co nasza społeczność uchwyciła Nothing Phone (3)”.

Sytuacja wywołała lawinę komentarzy w sieci, oskarżenia o wprowadzanie w błąd i pytania o rzetelność marki. Nothing szybko zabrało głos. Współzałożyciel firmy Akis Evangelidis opublikował obszerne wyjaśnienie, w którym podkreślał, że cała sytuacja jest wynikiem pomyłki, a nie celowego działania.

Firma się tłumaczy. To zwykły błąd?

Nothing wyjaśnia, że zdjęcia stockowe pojawiły się tylko w części egzemplarzy demonstracyjnych Phone (3), ponieważ wczesne wersje LDU (live demo units), przygotowywane na kilka miesięcy przed premierą, zawierały pliki zastępcze.

Normalnie w momencie masowej produkcji są one podmieniane na zdjęcia wykonane nowym modelem oraz oficjalne materiały, ale w tym przypadku część urządzeń nie została zaktualizowana. Firma twierdzi więc, że był to zwykły błąd techniczny. Nothing zaznacza też, że od początku stawia na przejrzystość i prezentuje zdjęcia wykonane przez społeczność w codziennych warunkach, a nie w ramach profesjonalnych sesji.

TEST po miesiącu | Nothing Phone 3 nie jest już królem opłacalności, ale i tak go kocham

Afera wokół Nothing Phone 3 pokazuje, jak łatwo stracić zaufanie klientów. Firma tłumaczy się błędem technicznym i nieaktualnymi egzemplarzami demo, ale w praktyce konsumenci widzieli w sklepach zdjęcia stockowe opisane jako wykonane smartfonem. Problem w tym, że trudno będzie udowodnić, czy rzeczywiście chodziło wyłącznie o błąd. Fani mogą zaufać takim tłumaczeniom, a każdy cień wątpliwości osłabia wizerunek firmy.

Źródło: The Verge, opracowanie własne