ESR to popularny na świecie dostawca akcesoriów, m.in. do smartfonów. Oferuje szeroki wybór sprzętu, w tym powerbanki kompatybilne z MagSafe, portfele, etui, klawiatury i wiele innych. Jak się jednak okazuje, trzy powerbanki mogą wywołać pożar.
Tego typu sytuacje zdarzają się od czasu do czasu – okazuje się, że pewna partia urządzeń była wadliwa, dlatego producent wzywa do ich zwrotu. W tym jednak przypadku okazuje się, że wykryto problemy za późno. A konkretnie dopiero po tym, gdy pojawiły się zgłoszenia o pożarze i eksplozji litowo-jonowych powerbanków.
Powerbanki grozy – straty idą w tysiące dolarów
Produkty marki ESR są skierowane głównie do klientów Apple. Cechuje je pełna kompatybilność, a także to, że są tańsze od oryginalnych produktów firmy z Cupertino, dzięki czemu cieszą się globalnym powodzeniem. Choć firma ma siedzibę w USA, działa na całym świecie, ma także polską stronę.
Jednak klienci ESR mogą być zaskoczeni, ponieważ firma wycofała tysiące powerbanków z powodu ryzyka pożaru i oparzeń. W tym celu do osób, które zakupiły jej produkty online, rozesłano maile. Można w nich przeczytać, że problem dotyczy trzech modeli sprzedawanych od września 2023 roku.
Są to bezprzewodowe powerbanki ESR HaloLock – 2G520, 2G505B i 2G512B. ESR otrzymało dziewięć zgłoszeń o wymienionych wcześniej pożarach i eksplozjach tych właśnie modeli. Problemy te spowodowały straty materialne oszacowane na 22 tysiące dolarów.
Na szczęście nie odnotowano żadnych obrażeń ani ofiar śmiertelnych. A jaka jest przyczyna tego problemu? Prawdopodobnie akumulatory zbytnio się przegrzewają z powodu wady produkcyjnej, co w skrajnych przypadkach prowadzi do pojawienia się ognia.
fot.: ESR
Dla ESR to poważny problem, tym bardziej, że dotyczy to aż 33 tysięcy egzemplarzy, które znajdują w rękach użytkowników. Dla nas w Polsce jest jeden pozytyw – większość z nich sprzedano w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Globalnie dystrybucja odbywała się poprzez krajowe strony oraz Amazon.
Klienci zostali poproszeni o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z wadliwych urządzeń. Aby dostać z powrotem pieniądze, muszą przesłać e-mailem do działu obsługi klienta ESR numer zamówienia oraz zdjęcia powerbanku z widocznym numerem modelu i… napisem „Wycofane” napisanym markerem permanentnym.
No cóż, producent zdecydowanie nie ułatwia procedury zwrotu, który musi zostać wykonana na skutek jego własnego błędu. Pocieszeniem jest dedykowana strona dotyczącą wycofania produktu, która obejmuje Unię Europejską. ESR twierdzi, że przeprowadza „szczegółową ocenę” w innych regionach, ale nie ogłosiła jeszcze pełnego wycofania trefnych produktów.
Co robić, gdy powerbank padł?
Jeśli powerbank został nabyty online, co robić, jeśli ulegnie uszkodzeniu? Nie każdy zachowuje paragon zakupu, nie wszyscy też rejestrują u producenta nabyte urządzenia. W takim przypadku zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Pozostaje tylko wyrzucenie zepsutego powerbanku do śmieci. Ale uwaga – zużyty powerbank (nie tylko marki ESR), podobnie jak inne zużyte urządzenia elektroniczne, nie może trafić do zwykłego kosza na śmieci. Jest to elektroodpad, który zawiera szkodliwe substancje, dlatego jego nieprawidłowa utylizacja jest karalna i może prowadzić do zanieczyszczenia środowiska.
Taki sprzęt przyjmie Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych, zbiórkę zużytej elektroniki prowadzą również niektóre sklepy z elektroniką, supermarkety i duże sieci handlowe. Odwiedź je, jeśli masz jeden z zagrożonych powerbanków, ale nie dysponujesz dowodem jego zakupu.
Zobacz także nasz test najmniejszego powerbanku na rynku.
Na stronie mogą występować linki afiliacyjne lub reklamowe. Jesteśmy Partnerem Amazon i otrzymujemy wynagrodzenie z tytułu określonych zakupów dokonywanych za pośrednictwem linków.
