PKO BP ułatwia dostęp do usługi! W planach są kolejne udogodnienia

PKO BP raz jeszcze daje o sobie znać. Z ułatwionego dostępu do usługi skorzysta konkretna grupa klientów instytucji. Co więcej, w planach są już kolejne zmiany, a co za tym idzie jeszcze większa swoboda.

PKO BP to największy bank w naszym kraju, liczący w sobie ogromną bazę klientów. Nie powinno nikogo dziwić, że instytucji zależy na tym, aby komfort użytkowników był jak największy. Stąd też biorą się regularne przerwy techniczne oraz wprowadzane są nowe funkcjonalności. Coś, na co PKO zwraca dużą uwagę to dostępność. Część z Was może mieć znacznie ułatwione życie podczas korzystania z usług i być może nawet o tym nie wie.

Ci klienci PKO BP mogą liczyć na większe wsparcie

PKO BP podejmuje działania, które wspierają osoby z niepełnosprawnościami, szczególnie osoby z dysfunkcjami wzroku. W Polsce to grupa ponad 1,8 mln ludzi, dla których bariera technologiczna czy architektoniczna może oznaczać realne wykluczenie. Bank stawia na eliminowanie tych przeszkód.

Obecnie aż 93% bankomatów PKO jest przystosowanych do potrzeb osób z ograniczeniami. Najważniejsze elementy oznaczono alfabetem Braille’a, a nowe ekrany są wyraźniejsze i lepiej podświetlone. Dodatkowo dostępna jest ścieżka dźwiękowa, która krok po kroku prowadzi przez cały proces wypłaty.

Wsparcie dostępności dotyczy również obsługi w oddziałach. Klienci mogą skorzystać z pomocy osoby towarzyszącej, udzielić jej pełnomocnictwa, a także wejść do placówki z psem przewodnikiem. Teksty umów mogą być przeczytane na głos przez doradcę lub wskazaną osobę.

PKO BP rozwija także kompetencje swoich pracowników – szkolenia z obsługi osób z niepełnosprawnościami ukończyło już ponad 80% kadry oddziałowej. Dzięki temu kontakt z klientem staje się sprawniejszy.

To jednak nie koniec ułatwień

Dostępność w PKO BP to nie tylko placówki i bankomaty – to także bankowość elektroniczna. Serwis iPKO, aplikacja IKO i strona internetowa wspierają obsługę za pomocą myszy, klawiatury czy czytników ekranów. W aplikacji działa także asystent głosowy, który ułatwia realizację codziennych operacji.

Co ciekawe, trwają prace nad poprawą kontrastu kolorów i wdrożeniem większej liczby opisów alternatywnych. Dzięki temu osoby słabowidzące lub korzystające z czytników ekranów będą mogły swobodniej poruszać się po interfejsach.

Źródło: PKO BP