Kupiłeś ten telefon dla najszybszej pamięci? On wcale jej nie ma, a producent szykuje rekompensatę

Doszło do bardzo poważnej pomyłki. OnePlus 12R oferuje gorszą specyfikację, niż początkowo informował producent. Najszybsza pamięć UFS 4.0 okazała się wolniejszą UFS 3.1. Ciągle niezwykle szybką, ale klient mógł poczuć się wprowadzony w błąd. Mamy oficjalny komunikat OnePlus Polska. Jest tam mowa o rekompensacie.

OnePlus 12R to jeden z najnowszych smartfonów OnePlus na światowych rynkach. Na papierze jego specyfikacja jest znakomita, choćby pod względem podzespołów.

Od samego początku firma zapewniała, że mamy tutaj choćby pamięć UFS 4.0. Teraz wyszło jednak na wierzch to, że w rzeczywistości żaden wariant OnePlus 12R nie ma takiej pamięci, nawet 256 GB. Każdy telefon o takiej nazwie ma w sobie UFS 3.1.

Jest to jeden z tych elementów specyfikacji, który nie rzuca się w oczy przy zwykłym korzystaniu z telefonu. Tylko określone benchmarki wskazują, jak szybka jest dana pamięć.

Producent popełnił błąd w specyfikacji OnePlus 12R. Co dalej?

To właśnie w takiej sytuacji okazało się, że w OnePlus 12R nie ma UFS 4.0. Producent oficjalnie to potwierdził. My otrzymaliśmy oficjalny komunikat OnePlus Polska, za którym stoi Kinder Liu, prezes i dyrektor operacyjny. Wklejam go tutaj w całości:

Drodzy Przyjaciele,

wielu z Was otrzymuje już najnowsze urządzenia z 12 serii OnePlus i testuje ich nowe funkcje. Piszę dziś do Was, ponieważ musimy się przyznać do błędu, który popełniliśmy w naszej komunikacji związanej z prezentacją OnePlus 12R.

Podczas premiery OnePlus 12R ogłosiliśmy Trinity Engine, czyli nowy zestaw algorytmów, które zapewniają szybką i płynną pracę pamięci urządzenia na lata. Z powodu błędu stwierdziliśmy, że w niektórych wariantach pamięcią ulepszoną przez Trinity Engine, będzie UFS 4.0. Jednakże mogę teraz potwierdzić, że we wszystkich wariantach OnePlus 12R zastosowaliśmy obsługiwaną przez Trinity Engine, pamięć masową UFS 3.1.

UFS 3.1 to ta sama pamięć, którą można znaleźć w telefonach takich jak OnePlus 11. Użytkownicy OnePlus 12R wykorzystując pamięć UFS 3.1, mogą nadal cieszyć się wszystkimi nowymi funkcjami Trinity Engine takimi jak szybsze niż kiedykolwiek uruchamianie i utrzymywanie aplikacji działających w tle do 72 godzin.

Ponadto, OnePlus 12R, działający z pamięcią UFS 3.1 otrzymał certyfikat TUV SUD i – nadal ma certyfikat płynnego działania przez 48 miesięcy. Oznacza to, że Wasz OnePlus 12R będzie działać płynnie i szybko przez długi czas.

W imieniu naszego zespołu chciałbym przeprosić wszystkich za ten błąd. Rozumiem, że niektórzy z Was, którzy kupili lub zamówili OnePlus 12R w przedsprzedaży, będą chcieli omówić tę kwestię, dlatego zachęcam do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta.

Co więcej, padła też bardzo ważna deklaracja: OnePlus Polska pracuje obecnie nad zaproponowaniem nabywcom smartfonów OnePlus 12R rekompensaty. W najbliższym czasie poinformujemy o rozwiązaniu.

Oczywiście zawsze można spróbować oddać telefon, powołując się na niezgodność towaru z umową. Przyznam szczerze, że nie jestem specjalistą i nie wiem, czy da się to tak łatwo załatwić. Najprościej mają te osoby, które dostały OnePlus 12R przy umowie przez internet mniej niż 14 dni temu. Wtedy można go odesłać bez podania przyczyny.

Jeśli mamy tutaj doświadczonego pracownika sklepu z elektroniką użytkową lub też prawnika zajmującego się prawem handlowym, to chętnie uzupełnię swoją wiedzę. Co tu i teraz mogą zrobić wszyscy ci, którzy kupili OnePlus 12R i poczuli się wprowadzeni w błąd, rzekomą obecnością UFS 4.0?

Ważna sprawa: mało który sklep podaje konkretne rodzaje pamięci. W oficjalnym komunikacie z premiery OnePlus 12R była mowa o UFS 4.0, ale czy na stronie producenta? Tego niestety nie wiem. To kolejne ciekawe rozważenie do ogarnięcia.