Gigantyczna kara dla Biedronki. 160 milionów – wszystko przez promocję

UOKiK nałożył na sieć sklepów Biedronka gigantyczną grzywnę w wysokości ponad 160 milionów złotych. Wszystko przez jedną promocję, która wprowadzała klientów w błąd.

Biedronka się doigrała. Okazuje się, że promocja, którą sklep kusił Polaków, wcale nie była tak atrakcyjna. Zamiast tego wprowadzała klientów w błąd.

Mowa o promocji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”, którą sieć sklepów proponowała od kwietnia do czerwca ubiegłego roku. Zdaniem prezesa UOKiK, akcja Jeronimo Martins Polska wcale nie była korzystna dla Polaków.

Promocja była reklamowana hasłem „Jeśli na naszej liście 150 najczęściej kupowanych produktów znajdziecie produkt w niższej cenie regularnej w innym sklepie, zwrócimy wam różnicę”.  Przekaz reklamowy był jasno sformułowany tak, by przyciągnąć uwagę tych konsumentów, którym zależy na niskich cenach produktów.

Biedronka wprowadzała klientów w błąd

Okazuje się jednak, że regulamin promocji wcale nie był dla klientów tak korzystny. Zamiast tego był naprawdę zawiły i skomplikowany, co skutkowało raczej tym, że niewielu skorzystało z takiej okazji. Po pierwsze, nie wystarczyło znaleźć artykułu atrakcyjniejszego cenowo. Należało go również kupić w obu sklepach oraz spełnić dodatkowe  nieoczywiste warunki.

Regulamin określał też m.in. konkretne sklepy konkurencyjne i terminy zakupów, konieczność wykonania zdjęcia etykiet produktów, zachowania rachunków, zgłoszenia elektronicznego oraz wysyłki pocztą na własny koszt kompletu dokumentacji.

fot. UOKiK

Co więcej, sklep deklarował, że zwróci różnicę w cenie, co sugeruje, że zwrot nastąpi w formie pieniężnej do dowolnego wykorzystania. Tymczasem tak naprawdę klienci mogli liczyć jedynie na ważny 7 dni e-kod o wartości różnicy (czyli na przykład kilkunastu lub kilkudziesięciu groszy) na zakupy w sklepach sieci.

UOKiK zwrócił też uwagę na problem z dostępnością regulaminu. Miał się on znajdować w sklepach, jednak nie był nigdzie wywieszony. Pracownicy Biedronki mogli go wydrukować i udostępnić wyłącznie na życzenie zainteresowanych klientów, co w rzeczywistości sprawiało, że zapoznanie się z regulaminem w sklepie było prawie niemożliwe. Regulamin jest natomiast dostępny online.

Finalnie na tyle skomplikowana i ostatecznie nie tak atrakcyjna promocja przyczyniła się do tego, że nie skorzystał z niej żaden konsument.

fot. UOKiK

Gigantyczna grzywna – Biedronka się nie zgadza

W związku z powyższymi zarzutami sieć Biedronka została ukarana ogromną grzywną w wysokości aż ponad 160 milionów złotych kary.  Decyzja jest nieprawomocna, a Jeronimo Martins nie zgadza się z wyrokiem:

Tarcza Biedronki Antyinflacyjna to wyjątkowa i prekursorska na polskim rynku akcja, która pomogła chronić miliony polskich rodzin przed skutkami rosnącej inflacji.

Ubolewamy, że urzędy państwowe, zamiast wspierać przedsiębiorców i miliony polskich rodzin w walce z inflacją, wikłają się w długotrwałe spory prawne, bezprecedensowo kwestionując zasady komunikacji z klientami dotychczas powszechnie przyjęte i niekwestionowane. Jesteśmy zdeterminowani do obrony swoich racji przed niezawisłym sądem.

Podkreślamy, że w czasie 79 dni trwania akcji, ceny ponad 200 produktów oferowanych w jej ramach w sklepach sieci Biedronka nie wzrosły, a sam fakt, że klienci w czasie jej trwania nie znaleźli na rynku adekwatnych produktów w niższych cenach, jest najlepszym dowodem na naszą determinację w walce o najniższe ceny. Tym samym zrealizowaliśmy publiczne zobowiązanie do niepodnoszenia cen w okresie, kiedy wskaźnik cen i usług konsumpcyjnych (inflacja CPI) wzrósł z poziomu 7,7 proc. w kwietniu do 15,5 proc. w czerwcu 2022 r.

Przeczytaj również

Niesłychane, Xiaomi przyznaje się do błędu. Wymienia popsute ex-flagowce

Źródło