Play podpadł Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fioletowy operator bezprawnie anulował zniżki klientów, którzy nieterminowo opłacali faktury – czy sieć otrzyma wysoką karę?
UOKiK bierze pod lupę kolejnego polskiego operatora sieci komórkowej – tym razem mowa o Play. Czym podpadł urzędowi?
Okazuje się, że fioletowy operator oferował klientom, którzy rezygnowali z papierowych faktur i wybierali e-fakturę, comiesięczny rabat w wysokości 5 złotych. Konsumenci nie mogli jednak liczyć na tego typu ulgę, jeśli spóźnili się oni z płatnością za usługę.
Na fakturach oprócz abonamentu uwidocznione są m.in. opłaty z tytułu różnych usług dodatkowych – nieuiszczenie ich w terminie także powoduje, że zniżka przepada.
Użytkownicy mieli więc szansę odzyskania rabatu dopiero w chwili uiszczenia zaległych płatności i terminowego zapłacenia za aktualną fakturę. Jeśli tego nie zrobili, ich zniżka znów przepadała. Dodatkowo Play naliczał jeszcze odsetki za opóźnienie.
Jak się okazuje, taka praktyka nie jest według UOKiK sprawiedliwa względem klientów:
Utrata rabatu za nieopłacenie faktury w terminie ma charakter kary umownej. Tymczasem, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, przedsiębiorcy mogą zastrzegać tego rodzaju sankcje jedynie w przypadku zobowiązań niepieniężnych. Dlatego wszcząłem postępowanie przeciwko P4
– tłumaczy Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Według Prezesa Play otworzyło sobie w ten sposób furtkę do podwójnego karania abonentów, którym nie udało się opłacić faktury terminowo. Gdy postępowanie dobiegnie końca, Play może zostać ukarany grzywną w wysokości nawet 10% rocznego obrotu.
Jednocześnie UOKiK informuje, że przygląda się też działaniom T-Mobile, Vectry czy Netii w tym samym obszarze – tzn. utraty przez konsumenta rabatu w związku z nieterminowymi płatnościami. Niebawem możemy więc spodziewać się kolejnych wyroków.
https://www.gsmmaniak.pl/1364443/najczestsze-pytania-polakow-w-google/
Niektóre odnośniki na stronie to linki reklamowe.
Nareszcie potwierdzono premierę jednego z najlepszych flagowców do zdjęć 2024 r. Potężny vivo x100 Ultra…
[indizar2:stronicowanie] [section:] Choć każdy ma inne wymagania, to są zegarki, które można kupować „w ciemno”.…
Jeśli w 2024 roku liczyć na wysyp mocnych średniaków o niemal flagowej wydajności, to się…
Masz do wydania kilkaset złotych na smartwatch i zamiast niepewnych nowości wolisz sprawdzonego eks-flagowca? Honor…
Data premiery Sony Xperia 1 VI już niebawem, a my możemy zobaczyć jej wygląd na…
Rynek tanich tabletów robi się coraz bardziej konkurencyjny, a Honor Pad X9 wkracza do gry…